Nesedla Ti velikost, netrefila si dárek nebo chceš prostě zboží vyměnit / vrátit? Při výměně stačí vytvořit novou objednávku a použít promo kód na dopravu zdarma, který získáš ve výměnném formuláři níže. Následně nám původní objednávku pošli zpět a vrátíme Ti za ni peníze.
PŮVODNÍ BALÍK A VYPLNĚNÝ PRŮVODNÍ LIST (STÁHNI ZDE) NÁM POŠLI DOPORUČENĚ NA ADRESU:
Mamke Group, s. r. o.,
Riecna 15,
97101 Prievidza,
Slovensko.
* Zboží nám v žádném případě neposílej na dobírku. Takový balík nepřevezmeme a zbytečně to zdrží proces výměny / vrácení zboží.
**Při vrácení zboží z objednávky 2+1 zdarma nebo 1+1 zdarma třeba vrátit i kousek, který byl poslán zdarma.
*** V případě že Ti přijde poškozený produkt, nejprve nás kontaktuj na ahoj@mamke.cz
**** Body a spodní prádlo z hygienických důvodů nevyměňujeme a ani se nedá vrátit.
MÁŠ OTÁZKY?
PROČ PŘI VÝMĚNĚ MUSÍM ZBOŽÍ OBJEDNAT ZNOVU?
Tak zajistíme, že nový kousek se k Tobě dostane dříve než kdybychom museli čekat na balíček, který posíláš na výměnu. Zároveň tak budeš vědět, zda je velikost / kousek stále na skladě. Za původní objednávku Ti samozřejmě vrátíme peníze.
JAK ZÍSKAT DOPRAVU ZDARMA PŘI VÝMĚNĚ?
Při výměně Ti zašleme promo kód na dopravu zdarma (Pouze při výměně nad 589CZK), který použiješ v nové objednávce, stačí stáhnout formulář výše.
KDY MI POŠLETE PENÍZE ZPĚT PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ?
Obvykle do 4 pracovních dnů od přijetí zásilky, nejpozději do 10.
V JAKÉM STAVU MUSÍ BÝT ZBOŽÍ NA VRÁCENÍ / VÝMĚNU?
Zboží musí být nepoužívané, v případě textilu nepraté, se všemi vysačky a podobně, aby byl schopen dalšího prodeje.
ZBOŽÍ MI PŘIŠEL POŠKOZENÝ, JAK POSTUPOVAT?
V takovém případě postupuj stejně. Nejdříve nám však napiš email ve kterém si povrdíme, jak bude probíhat výměna.
VÍCE OTÁZEK?
Napiš nám na ahoj@mamke.cz a rádi Ti pomůžeme!