KDY A JAK SE KE MNĚ ZÁSILKA DOSTANE?
Dodání trvá obvykle 2-4 pracovní dny. V krajních případech může doručení trvat déle, vždy však o tom budeš informována.
Všechny balíky posíláme kurýrní službou PPL, která doručuje v pracovní dny a v sobotu.
Cena za dopravu a za balné je 99KČ. Při nákupu nad 200kč je doprava zdarma.
Při platbě na dobírku je doplatek 30KČ, který se platí i při dopravě zdarma.
ODESÍLALA JSEM BALÍK NA VÝMĚNU, KDY DOSTANU ZPĚT PENÍZE?
Peníze Ti pošleme obvykle do 4 dnů od momentu, kdy k nám balík přijde. To, zda je balík u nás, si múžeš zkontrolovat s podacím číslem na stránce České pošty, případně kurýrní společnosti kterou nám balík posíláš.
JAK SI MOHU SLEDOVAT BALÍK?
Po odeslání Ti zašleme email se sledovacím kódem balíku, který můžeš sledovat na stánce PPL. V den doručení Ti ráno přijde SMS s předpokládanou hodinou doručení a bude Tě kontaktovat kurýr.
DÁ SE ZBOŽÍ VYZVEDNOUT OSOBNĚ?
Ne. Všechny balíky zasíláme výhradně kurýrní službou PPL. V krajních případech se samozřejmě víme dohodnout, proto pokud potřebuješ kousek na poslední chvíli, napiš nám na ahoj@mamke.cz
ZBOŽÍ JE VYPRODÁNO, BUDE JEŠTĚ?
Na 99% ano. Pokud se nejedná o jednorázovou limitku nebo není v sekcí výprodej, tak bude dostupný obvykle do 10 dnů.
PŘIŠLA MI ŠPATNÁ VELIKOST / ŠPATNÝ ZBOŽÍ. CO DĚLAT?
V takových případech si viz www.mamke.cz/vymena a tam najdeš všechny potřebné informace.
V ZÁSILCE NEBYLA VYTIŠTĚNA FAKTURA?
Všechny faktury zasíláme elektronicky. Při platbě kartou a PayPalem ihned po dokončení objednávky, při dobírce ihned po potvrzení objednávky naším týmem.
MÁTE kamennou prodejnu?
Vlastní prodejnu ještě nemáme, ale náš pop up obchod můžeš setkat na eventech jako Colours of Ostrava, Grape Festival, Dyzajnmarket, Pohoda Festival, Mint Market a podobně. O aktuálních eventech najdeš vše potřebné na našem instagramu.